Success Stories
Erfolgreiche Projekte - zufriedene Kunden
Die professionelle Abwicklung komplexer Projekte sind unsere Spezialität – bei uns bekommen Sie maßgeschneiderte Lösungen in höchster Qualität!
Die nachfolgend beschriebenen Success Stories veranschaulichen, wie erfolgreiche Lösungen aussehen und welche Erfolge damit erzielt werden konnten!
Digitaler Posteingang
Österreichisches Versicherungsunternehmen
Aufgabenstellung
Aussortierung der physischen Poststücke aus dem Poststrom
Verarbeitung aller über digitale Eingangskanäle einlangenden Dokumenten (E-Mail, App, Portal)
Zuteilung zu einer von mehr als 200 Dokumentenklassen
Unterteilung bestimmter Dokumente in weitere Subklassen
Extraktion von Metadaten
Erstellung maschinenlesbarer XML-Dateien
Ergebnis
Hoher Automatisierungsgrad bei Zuordnung der Poststücke auf Abteilungen
Direkte Integration in die Systemlandschaft des Kunden
Rasche und Ressourcen schonende Abwicklung von Versicherungsansprüchen beim Kunden
Komfortable Dateneingabe für den Versicherten via App
Auszahlung innerhalb von sieben Tagen statt ursprünglich drei Wochen
Digitaler Posteingang
Magenta Telekom
Aufgabenstellung
Verarbeitung aller Briefe und elektronischen Sendungen an Customer Care Servicecenter
2020 Anpassung unserer Verarbeitung aufgrund Umstellung des internen CRM-Systems der Magenta
Abschluss der Serviceerweiterung schon nach kurzer Zeit
Dadurch reibungsloser Workflow im Customer Care Servicecenter der Magenta
Ergebnis
Kundenanfragen werden rascher bearbeitet
Verbesserung der Servicequalität
Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Digitaler Posteingang
Österreichisches Versicherungsunternehmen
Aufgabenstellung
Österreichweites Aussortieren aller an den Kunden adressierten Poststücke aus dem allgemeinen Poststrom
Digitalisierung der Dokumente und Erstellung durchsuchbarer PDF-Dateien
Extraktion von Metadaten und Erstellung maschinenlesbarer XML-Dateien
Nicht zu verarbeitende sowie im Original zu retournierende Dokumente werden physisch zugestellt
Ergebnis
Tagesaktuelle Verarbeitung von 8,2 Mio. Seiten p.a.
Automatisierte und effiziente Verarbeitung in nachgelagerten Backendsystemen
Reduktion der Kosten und Durchlaufzeiten
Rechnungserfassung
Österreichischer Mobilitätsanbieter
Aufgabenstellung
Österreichweites Aussortieren der physischen Poststücke über Business Center Adressen
Entgegennahme von via E-Mail und Webplattform einlangender Dokumente
Bereitstellung durchsuchbarer PDF-Dateien und definierter Belegdaten für 25 Gesellschaften
Rückführung vorab definierter Dokumente im Original
Ergebnis
Dem Kunden liegen bereits in den Morgenstunden digitale Rechnungsdokumente sowie die enthaltenen Belegdaten im ERP elektronisch vor
Die Mitarbeiter der Buchhaltung können sich auf herausfordernde Aufgaben konzentrieren
Kalkulierbare Kosten
Rechnungserfassung
Österreichisches Medienunternehmen
Aufgabenstellung
Aussortierung der rund 70.000 Rechnungen p.a. aus dem allgemeinen Poststrom
Extraktion von rund 30 Kopf- und Fußdaten pro Rechnung
Digitalisierung, Klassifizierung und Extraktion der Rechnungsdaten
Bereitstellung maschinenlesbarer XML-Dateien
Ergebnis
Tagesaktuelle digitale Bereitstellung der Eingangsrechnungen und Metadaten
Zusätzliche Wertschöpfung durch Anreicherung mit externen buchungsrelevanten Informationen
Entlastung der MitarbeiterInnen dank vollautomatisierter Verbuchung
Interessiert zu wissen welche namhaften Unternehmen auf unseren Service vertrauen?
Schreiben Sie mit uns Ihre Erfolgsgeschichte!